隐私政策

Sun's Balance（以下简称“我们”）非常重视您的隐私和个人数据保护。本隐私政策说明了当您访问我们的网站、使用我们的服务或与我们联系时，我们如何收集、使用、存储和保护您的个人数据。

本隐私政策遵循瑞士联邦数据保护法（FADP / nFADP）和欧盟通用数据保护条例（GDPR）的相关规定。

1. 数据控制者

Sun's Balance

联系人：Shirley Sun

邮箱：sun@sunsbalance.ch

地址：苏黎世 · 楚格 · 瑞士

如果您对本隐私政策或您的数据有任何疑问，请随时通过以上邮箱与我们联系。

2. 我们收集哪些个人数据

根据您与我们互动的方式，我们可能收集以下类别的个人数据：

• 联系方式：姓名、邮箱地址、电话号码
• 预约信息：您通过预约表单提交的感兴趣的话题、可预约时间等
• 活动报名信息：您报名的活动、报名人数、支付信息等
• 客户档案：客户编号、购买记录、服务历史
• 网站使用数据：IP地址、浏览器类型、访问页面、访问时间（通过分析工具收集）
• 通讯记录：您通过邮件、WhatsApp、微信等渠道与我们沟通的内容

我们仅收集为您提供服务所必需的信息。

3. 我们如何处理您的数据

我们将您的个人数据用于以下目的：

• 提供服务与支持：安排预约对话、提供一对一辅导、工作坊、活动等；
• 活动管理：处理活动报名、支付、签到与活动通知；
• 客户关系管理：维护客户档案、记录服务历史、跟进客户需求；
• 网站运营与优化：分析网站访问情况，改善用户体验（数据已匿名化处理）；
• 通讯与营销（仅在您明确同意的情况下）：发送活动通知、服务更新等资讯。

4. 数据处理的法律依据

我们基于以下法律依据处理您的个人数据：

• 合同履行：处理您的预约、报名和服务交付（Art. 6 para. 1 lit. b GDPR / Art. 31 para. 2 lit. a nFADP）；
• 合法权益：优化网站运营、客户服务和业务发展（Art. 6 para. 1 lit. f GDPR）；
• 明确同意：向您发送营销通讯或处理敏感数据时（Art. 6 para. 1 lit. a GDPR / Art. 30 nFADP）。

您有权随时撤回您的同意。

5. 数据存储期限

我们仅在实现上述目的所需的时间内保留您的个人数据，具体期限取决于数据类别：

• 客户联系信息：服务结束后3年（以便后续跟进）；
• 活动报名记录：活动结束后5年（财务与税务合规要求）；
• 通讯订阅信息：直至您取消订阅；
• 网站分析数据：12个月（匿名化处理后）。

存储期限届满后，您的数据将被安全删除或匿名化处理。

6. 数据共享与第三方

我们不会将您的个人数据出售、出租或无必要地共享给第三方。

在以下有限情况下，我们可能会与第三方共享您的数据：

• 服务提供商：如网站托管服务商、邮件服务商、支付服务商（Stripe / PayPal），这些服务商仅在我们的指示下处理数据，并承担相应的保密义务；
• 法律要求：当法律、法规或司法机构要求时；
• 您的明确同意：在获得您明确同意的情况下。

我们目前不会将您的数据传输至瑞士以外的国家。若未来有此需要，我们将确保采取适当的保障措施（如标准合同条款），并提前通知您。

7. Cookie 与追踪技术

我们的网站使用 Cookie 来提升您的浏览体验。

• 必要 Cookie：用于网站基本功能（如语言偏好、会话管理），无需您的额外同意；
• 分析 Cookie：用于收集匿名访问数据，帮助我们优化网站。我们会先匿名化 IP 地址再进行处理；
• 营销 Cookie：仅在您明确同意的情况下使用。

您可以在浏览器设置中管理或禁用 Cookie。请注意，禁用某些 Cookie 可能影响网站的部分功能。

8. 您的数据保护权利

根据瑞士联邦数据保护法和 GDPR，您享有以下权利：

• 知情权：了解我们如何处理您的个人数据；
• 访问权：获取我们所持有的关于您的个人数据的副本；
• 更正权：要求更正不准确或不完整的个人数据；
• 删除权：在特定条件下要求删除您的个人数据（“被遗忘权”）；
• 限制处理权：在特定条件下要求限制对您数据的处理；
• 数据可携权：以结构化、常用、机器可读的格式获取您的数据；
• 反对权：反对基于合法权益对您数据的处理；
• 撤回同意权：随时撤回您之前给予的同意。

如需行使以上任何权利，请通过 sun@sunsbalance.ch 与我们联系。我们将在 30 天内回应您的请求。

您也有权向瑞士联邦数据保护与信息专员（FDPIC）提出投诉。

官网：https://www.edoeb.admin.ch

9. 数据安全

我们采取适当的技术和组织措施来保护您的个人数据免遭未经授权的访问、丢失、篡改或泄露，包括：

• HTTPS 加密：所有数据传输均通过加密连接；
• 访问限制：仅授权人员可访问个人数据；
• 定期审查：持续评估和改进数据安全措施。

10. 本隐私政策的更新

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映法律、技术或业务变化。更新后的版本将发布在本页面，并注明“最后更新”日期。重大变更我们将通过网站通知或邮件方式告知您。

11. 联系我们

如果您对本隐私政策或您的个人数据有任何疑问、意见或请求，请随时联系我们：

Sun's Balance

邮箱：sun@sunsbalance.ch

地址：苏黎世 · 楚格 · 瑞士